المطيري إ.; غريب م. أساليب وأدوات استخلاص المعرفة من تجارب العملاء: دراسة نظرية. مجلة (اعلم), [S. l.], n. 36, p. 133–160, 2024. DOI: 10.83326/afli.vi36.115. Disponível em: https://www.journal.arab-afli.org.ineli-mena.net/index.php/afli/article/view/115. Acesso em: 5 2026.